Wat zijn de levertijden?
Omdat bijna alle producten op maat worden gemaakt, is de standaard levertijd is 2 tot 3 werkdagen. Stickers die full colour geprint moeten worden, hebben doorgaans een levertijd van 1 week. Het kan voorkomen dat enkele producten sneller geleverd worden of langer op zich laten wachten, dit wordt per product in de webshop weergegeven.
Mijn levering is te laat, wat nu?
Als de levering niet op tijd bezorgd is, kunt u contact met ons opnemen. Vermeld hierbij ook het bestelnummer. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
De bestelling kan, als deze eenmaal geplaatst is, niet meer geannuleerd worden. Retourneren van stickers is alleen mogelijk bij schade. Wij maken de stickers voor u op maat en kunnen ze daardoor niet terugnemen. Kijk voor meer informatie op: https://www.signandstylingoss.nl/retourneren
Bij welke temperatuur kan ik de stickers het beste aanbrengen?
Wij adviseren om een minimale temperatuur van de ondergrond aan te houden van 5 graden. Hoe hoger de temperatuur, hoe sneller de stickers zullen hechten.
Ik wil de sticker aanbrengen aan de binnenkant van mijn autoruit, maar die heeft een achterruit verwarming
Dit is geen probleem. De sticker kan de warmte van deze verwarming zonder problemen aan. Wees alleen wel voorzichtig bij het aanbrengen en zorg dat u de bedrading van de verwarming niet beschadigd.
Hoe kan ik een sticker verwijderen?
De beste manier voor het verwijderen van een sticker is afhankelijk van de periode dat de sticker heeft kunnen hechten en onder welke weersinvloeden de sticker heeft geleden. Stickers die nog niet goed zijn gehecht kunt u er gemakkelijk af trekken. Stickers die beter zijn gehecht kunnen verwijderd worden door de sticker lichtjes te verwarmen met een hetelucht föhn. Het oppervlak waar de sticker op is bevestigd goed verwarmen met de föhn. Houd daarbij 1 hand op het oppervlak. Wanneer het te warm is voor uw hand, wordt het ook te warm voor de ondergrond. Door het verwarmen van de sticker wordt de lijm soepel en kan de sticker langzaam worden losgepeuterd. Eventuele lijmresten kunnen verwijderd worden met wasbenzine. Probeer dit altijd wel eerst op een niet direct zichtbare plaats uit. Het kan zijn dat de ondergrond verkleurd bij aanraking met wasbenzine.
Hoe kan ik het beste een bestand opzetten? Wat zijn de aanleverspecificaties?
Wilt u een eigen ontwerp bij ons laten maken? Wij werken het liefst met EPS files. Als u een ander bestand heeft is dat over het algemeen ook mogelijk, in onderling overleg.
Heeft u klachten?
We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@signandstylingoss.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Is uw vraag niet beantwoord?
Wij helpen natuurlijk graag, u kunt altijd contact met ons opnemen.
